突然の訃報を受けたとき、多くの人が「どう対応すればいいのか…」と戸惑うものです。
お悔やみの言葉は何を伝えるべきか、葬儀にはどのような服装で行けばよいのか、香典の相場はいくらなのか… いざという時に正しいマナーを知らないと、失礼にあたることもあります。
また、弔問の際の立ち振る舞いや焼香の作法、喪中時の対応なども、意外と知られていないポイントが多いものです。社会人として最低限のマナーを身につけておくことで、故人やご遺族に対して心を込めた弔意を伝えることができます。
本記事では、訃報を受けたときの基本対応から、お悔やみの言葉、葬儀のマナー、香典の相場、さらには法要・喪中時のマナーまで、分かりやすく解説します。突然の悲報に動揺してしまっても、この記事を読めば落ち着いて適切な対応ができるようになります。
大切な方を悼む気持ちをきちんと伝えられるように、ぜひ参考にしてください。
訃報を受けたらまずどうする？（基本の流れ）
突然の訃報を受けると、驚きや悲しみで冷静な判断が難しくなることもあります。しかし、ご遺族への配慮を忘れず、適切に対応することが大切です。ここでは、訃報を受けた際にまず行うべき基本的な流れを説明します。
① 訃報を伝えてくれた人へのお悔やみの言葉
訃報を知らせてくれた方に対して、まずはお悔やみの言葉を伝えましょう。突然のことで気が動転してしまうかもしれませんが、最低限のマナーとして「ご愁傷さまです」「お悔やみ申し上げます」といった一言を述べるのが礼儀です。
例文
• 対面・電話の場合：「このたびはご愁傷さまです。心よりお悔やみ申し上げます。」
• メール・LINEの場合：「突然の訃報に驚いております。心よりお悔やみ申し上げます。」
避けるべき表現
• 「大変でしたね」「何かあったんですか？」など、状況を深く聞きすぎない
• 「頑張ってください」「元気を出してください」など、無理に励まさない
② 参列の可否を決める
訃報を受けた後、通夜や葬儀に参列できるかどうかを決める必要があります。
参列する場合
• 通夜・葬儀の日時や場所を確認する
• 仕事や予定を調整する
• 喪服や持ち物（香典・数珠など）を準備する
参列できない場合
• できるだけ早くお詫びの連絡を入れる
• 香典や弔電を送ることで弔意を伝える
• 後日、落ち着いた頃にご遺族へお悔やみの言葉を伝える
ポイント
ご遺族は突然のことで多忙な状況にあります。問い合わせが必要な場合も、簡潔に要点を伝え、負担にならないよう配慮しましょう。
③ 香典や供花などの準備
葬儀に参列する場合、香典や供花の準備を忘れずに行いましょう。
香典の準備
• 香典の相場は故人との関係性によって異なる（例：親5～10万円、友人5千～1万円）
• 香典袋の表書きは宗教によって異なるため注意（仏教：「御香典」／神道：「御玉串料」など）
• 新札は避け、折り目をつけて使うのがマナー
供花や弔電の手配
• 供花を贈る場合は、遺族や葬儀社に確認してから手配する
• 参列できない場合は弔電を送るのも一つの方法（文例：「○○様のご冥福をお祈り申し上げます」）
ポイント（注意すべきこと）
• 動揺していてもすぐに返信するのがマナー
訃報を受け取ったら、遺族や知らせてくれた方にできるだけ早く返信しましょう。悲しみの中でも、マナーを守ることが大切です。
• SNSでの訃報の拡散はNG
ご遺族の許可なく、SNSに故人の名前や葬儀の詳細を投稿するのは絶対に避けましょう。個人情報の観点からも、プライベートな情報の拡散は控えるのがマナーです。
訃報を受けたときは、まず落ち着いて「お悔やみの言葉を伝える」「参列の可否を決める」「香典や供花を準備する」という3つのステップを意識しましょう。また、ご遺族への配慮を忘れず、迅速かつ丁寧に対応することが大切です。
次の章では、お悔やみの言葉について詳しく解説していきます。
お悔やみの言葉｜シーン別の例文とNGワード
お悔やみの言葉を伝える際は、相手の悲しみに寄り添い、慎重に言葉を選ぶことが大切です。適切な表現を用いることで、故人への敬意とご遺族への気遣いを示すことができます。ここでは、シーン別に適したお悔やみの言葉と、避けるべき表現を紹介します。
（1）直接伝える場合
葬儀や通夜の場では、ご遺族に直接お悔やみを伝える機会があります。長々と話すのではなく、簡潔で心のこもった言葉を伝えるのがマナーです。
例文
• 「このたびはご愁傷さまでございます。心よりお悔やみ申し上げます。」
• 「突然のことで大変驚きました。心よりご冥福をお祈りいたします。」
• 「お辛いことと存じますが、どうかお体を大切になさってください。」
💡 ポイント
• 目を見て、落ち着いた声で伝える
• ご遺族の気持ちを考え、長く話しすぎない
NGワード（避けるべき表現）
• 「頑張ってください」「早く元気になってください」
→ 喪失の悲しみの最中に、無理に励ますのは逆効果。
• 「大変でしたね」「辛かったですね」
→ 悲しみを強調しすぎるのは避ける。
（2）電話・メール・LINEで伝える場合
直接会えない場合でも、電話やメール、LINEでお悔やみを伝えることができます。ただし、メールやLINEはあくまで補助的な手段とし、可能であれば電話や手紙で気持ちを伝えるのが理想です。
📞 電話で伝える場合
電話では、簡潔にお悔やみの気持ちを伝えましょう。長話は控え、ご遺族の負担にならないよう配慮することが大切です。
例文
• 「突然のことでお辛いことと思います。心よりお悔やみ申し上げます。」
• 「さぞご心痛のことと存じます。何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。」
💡 ポイント
• 遺族が忙しいことを考え、手短に話す
• 遺族が涙を流していたり、話しづらい様子なら「また改めてご連絡します」と言って切る
📧 メール・LINEで伝える場合
メールやLINEでは、できるだけシンプルに、お悔やみの気持ちを伝えましょう。カジュアルな表現やスタンプは避け、丁寧な文章を心がけます。
例文
• シンプルな例文
「ご訃報を伺い、大変驚いております。心よりお悔やみ申し上げます。」
• 少し丁寧な表現
「○○様のご逝去の報に接し、深い哀しみを覚えております。心よりご冥福をお祈り申し上げます。」
⚠️ 避けるべき表現（忌み言葉）
お悔やみの際には、繰り返しや不吉な意味を持つ「忌み言葉」を避ける必要があります。
避けるべき言葉 理由
死、死亡 直接的すぎて不適切
苦しむ、苦しい 「苦」を含む言葉は縁起が悪い
重ね重ね、再び 不幸が続くことを連想させる
返す、繰り返す 「不幸を繰り返す」という意味になってしまう
（3）手紙で伝える場合（例文付き）
手紙は、相手の状況に応じてゆっくり読んでもらえるため、丁寧な気持ちを伝えやすい方法です。基本的な構成は以下の通りです。
📜 お悔やみの手紙の基本構成
- 前文（時候の挨拶は省略）
o 「突然のご訃報に接し、驚きと悲しみを禁じ得ません。」 - お悔やみの言葉
o 「○○様のご逝去を悼み、謹んでお悔やみ申し上げます。」 - 相手を気遣う言葉
o 「ご心痛のことと存じますが、どうかお身体を大切になさってください。」 - 結びの言葉
o 「心より故人のご冥福をお祈り申し上げます。」
📖 例文
拝啓
突然のご訃報に接し、驚きと悲しみを禁じ得ません。〇〇様には生前、大変お世話になりましたことを深く感謝しております。
ご遺族の皆様のご心痛はいかばかりかと拝察いたしますが、どうかお身体をお大事になさってください。私も心より故人のご冥福をお祈り申し上げます。
略儀ながら書中にてお悔やみ申し上げます。
敬具
💡 ポイント
• 便箋と封筒は白無地のものを使用する
• 手紙の途中で句読点（。や、）を使わない（終止の意味を避けるため）
• 忌み言葉を避け、慎重に言葉を選ぶ
お悔やみの言葉は、シーンによって適切な伝え方があります。直接伝える際は簡潔に、電話やメールでは遺族の負担にならないようにし、手紙では故人を偲ぶ気持ちを丁寧に表すことが大切です。また、不適切な表現や忌み言葉に注意し、相手に寄り添った言葉を選びましょう。
次の章では、通夜・葬儀のマナーについて詳しく解説します。
通夜・葬儀のマナー
通夜や葬儀に参列する際は、故人や遺族に対して敬意を示すことが大切です。服装、香典、弔問時の作法など、基本的なマナーを押さえておきましょう。
（1）服装のマナー
葬儀では、喪服（正式礼装・略礼装）を着用するのが基本です。急な通夜で喪服の準備ができない場合は、地味な服装で参列し、派手なアクセサリーなどは避けましょう。
🔹 男性の服装
• 黒のスーツ（シングル・ダブルどちらでも可）
• 白無地のシャツ（ボタンダウンはNG）
• 黒のネクタイ（光沢のないもの）
• 黒の靴（光沢のないシンプルなデザイン）
• 黒の靴下
💡 注意点
• ネクタイピンは不要
• ベルトや時計も黒で統一し、派手なデザインは避ける
🔹 女性の服装
• 黒のワンピース・パンツスーツ・アンサンブル
• 黒のストッキング
• 黒の靴（低めのヒールでシンプルなもの）
• 装飾の少ない黒いバッグ
💡 注意点
• 派手なメイクやアクセサリーは避ける（結婚指輪・真珠の一連ネックレスはOK）
• スカート丈は膝が隠れる長さが望ましい
• 香水は控える
（2）香典の相場とマナー
香典は、故人への供養の気持ちと遺族への経済的負担を軽減する意味があります。香典の金額や香典袋の選び方は、宗教や故人との関係性によって異なります。
💰 香典の金額の目安
💡 ポイント
• 新札は避ける（用意していたと思われるため）
• 新札しかない場合は折り目をつけてから入れる
• 偶数の金額（2万円、4万円）は避ける（「割り切れる＝縁が切れる」とされるため）
📜 香典袋の選び方（宗教ごと）
💡 注意点
• 水引は黒白または双銀（関東）、黄白（関西）を選ぶ
• お札の向きは表向きで肖像が下側になるように入れる
• 名前はフルネームで記載し、薄墨の筆ペンを使用する
（3）弔問の流れと焼香・玉串奉奠の作法
葬儀の際は、入場から退場までの流れを理解し、故人や遺族に失礼のないように行動しましょう。
🔹 弔問の流れ（一般的な仏式）
- 受付で記帳・香典を渡す
o 香典は袱紗（ふくさ）から出し、両手で渡す
o 「このたびはご愁傷さまです」と一言添える - 式場に入る（着席）
o 静かに着席し、スマートフォンは必ずマナーモードにする - 焼香を行う
o 遺族や他の参列者の動きを見て流れを把握する - 遺族へお悔やみを伝える（省略される場合もある）
- 退場
o 遺族に会釈し、静かに退出する
💡 注意点
• 私語は控え、厳かな態度を心がける
• 服装や持ち物の音（靴音・バッグの金具など）にも注意する
🔹 焼香・玉串奉奠の作法（宗教ごと）
💡 ポイント
• 事前に宗派を確認し、適切な作法で行う
• 焼香の際は遺族に一礼し、静かに立ち去る
通夜・葬儀では、「故人への敬意」と「遺族への配慮」 が何より大切です。服装、香典、弔問時のマナーを押さえ、落ち着いて対応できるよう準備しておきましょう。
次の章では、「法要・喪中時のマナー」 について解説します。
訃報後の対応（忌明け・法要・喪中時のマナー）
葬儀が終わった後も、遺族は忌明けや法要の準備、香典返し、喪中の対応など、さまざまな手続きを進める必要があります。弔意を示しながら、適切なマナーを守ることが大切です。
（1）四十九日後のマナー
四十九日（しじゅうくにち）は、故人が極楽浄土へ向かうための大切な法要とされ、多くの宗派ではこの日をもって忌明け（喪に服する期間の終わり）とされます。この時期に行う主な対応として、「香典返し」があります。
🔹 香典返しのタイミング・相場・品物の選び方
📅 香典返しを送るタイミング
• 一般的には四十九日法要を終えた後に送る
• 地域や宗派によって異なる場合もあるため、事前に確認する
💰 香典返しの金額の目安
• 香典の3分の1～半額程度が相場
• 1万円の香典をもらった場合、3,000円～5,000円の品物を贈る
🎁 香典返しの品物の選び方
• 日持ちする食品（お茶、海苔、砂糖、コーヒーなど）
• タオル、洗剤、石鹸などの日用品
• カタログギフト（好みが分からない場合に便利）
💡 注意点
• 「後に残らないもの」（食べ物・消耗品）が望ましい
• 「四」は「死」、「九」は「苦」を連想させるため、避ける
📜 お礼状の書き方（例文）
香典返しには、お礼状を添えるのが一般的です。
《お礼状の例》
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拝啓
亡○○の葬儀に際しましては、ご厚志を賜り誠にありがとうございました。
おかげさまで四十九日の法要を滞りなく済ませることができました。
つきましては、心ばかりではございますが、お礼のしるしとして
ささやかなお品をお送りいたします。
どうぞお納めいただければ幸いです。
敬具
（2）喪中時の対応
喪中（もちゅう）とは、故人を偲び、喪に服す期間のことです。一般的に、近親者を亡くした場合、翌年の年賀状を控えることがマナーとされています。
🔹 喪中はがきの出し方・送る時期
📅 喪中はがきを送る時期
• 11月～12月上旬までに出す（遅くとも年賀状の受付開始前）
📜 喪中はがきの例文
喪中につき、新年のご挨拶を失礼させていただきます。
本年〇月に○○（続柄）が永眠いたしましたため、
年末年始のご挨拶を控えさせていただきます。
寒さ厳しき折、どうかご自愛のほどお祈り申し上げます。
💡 ポイント
• 「忌み言葉（死・苦・悲しみ）」は避ける
• 文面はシンプルにまとめ、近況報告は控える
🔹 喪中の方への年賀状のマナー（寒中見舞いを送る）
喪中の方に年賀状を送るのはマナー違反とされますが、寒中見舞いを送ることで新年の挨拶を伝えることができます。
📅 寒中見舞いを送る時期
• 1月7日（松の内）以降～2月4日（立春）まで
📜 寒中見舞いの例文
寒中お見舞い申し上げます。
ご服喪中とのこと、謹んでお悔やみ申し上げます。
寒さ厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。
💡 ポイント
• 華やかなデザインは避ける（シンプルなものが望ましい）
• 相手の気持ちを考え、丁寧な表現を心がける
葬儀後も、遺族への気遣いを忘れず、適切なマナーで対応することが大切です。
故人を偲びながらも、遺族の負担にならないよう配慮し、適切な対応を心がけましょう。
まとめ
突然の訃報に接した際、適切に対応することは故人や遺族への敬意を示すために非常に重要です。まず、訃報を受けた際には、すぐにお悔やみの言葉を伝え、参列の可否を判断します。動揺していても、すぐに返信することがマナーです。お悔やみの言葉は、相手の気持ちに寄り添うことが大切で、無理に励ます言葉や忌み言葉は避けるようにしましょう。シーンに応じて適切な表現を選ぶことが大事です。
また、通夜や葬儀に参列する際は、服装や香典の準備を整え、焼香や玉串奉奠の作法を守り、遺族への配慮を忘れないようにしましょう。四十九日法要後には香典返しを送ることが一般的ですし、喪中の方への年賀状の代わりに寒中見舞いを送ることがマナーとされています。
これらのマナーを事前にしっかり把握しておくことで、急な状況でも冷静に対応でき、故人や遺族に敬意を表すことができます。
